Formation sur les normes et la qualité
Bienvenue dans ce cours en ligne sur les normes et la qualité. Vous découvrirez l'importance des normes pour garantir la satisfaction client et améliorer la performance des organisations. Ce parcours vous fournira des outils pratiques pour intégrer ces concepts dans votre travail. Prêt à plonger dans l'univers de la qualité ?
| Mise à jour | 27/09/2024 |
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| Durée | 1 h 33 min |
| Participants | 1 |
Pré-requis
- Aucun
Contenus de la formation
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INTRODUCTION
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Aperçu
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1. Qualité
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Formation sur les normes et la qualitéVerrouillé
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La qualité au service du clientVerrouillé
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La qualité au sein de l'entrepriseVerrouillé
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Les principes du management de la qualitéVerrouillé
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Les 7 principesVerrouillé
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Une démarche qualitéVerrouillé
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Méthode PDCA (Plan-Do-Check-Act)Verrouillé
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Mesure de la qualitéVerrouillé
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Indicateur de la qualitéVerrouillé
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Indicateur de la qualité - partie 2Verrouillé
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2. Norme
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Certification selon les normes ISOVerrouillé
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Étapes de la mise en placeVerrouillé
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Différence entre ISO 9001-2008 et ISO 9001-2015Verrouillé
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Les 7 principes de l'ISO 9001-2015Verrouillé
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Évolution de l'ISO 9001Verrouillé
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Enjeux internes et externes pertinentsVerrouillé
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ExempleVerrouillé
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Les procédures documentéesVerrouillé
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QHSE (Qualité - Hygiène - Sécurité - Environnement)
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Définition QHSEVerrouillé
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Risques professionnelsVerrouillé
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Enjeux économiquesVerrouillé
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Hygiène et sécuritéVerrouillé
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Animateur QSEVerrouillé
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Les différentes normes QHSEVerrouillé
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Base des Normes QHSEVerrouillé
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L'homologationVerrouillé
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Méthode HACCPVerrouillé
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Norme de consommabilitéVerrouillé
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Haingo RAHERISOA
" Experte en GRH, audit et management organisationnel, management de projet."
Biographie
Dr Haingo RAHERISOA est consultante et formatrice senior au sein de KENTIA-FORMATION sarl, avec plus de 15 ans d’expérience dans l’accompagnement des organisations, le management et le développement des compétences.
Son expertise couvre notamment la gestion des ressources humaines et la GPEC, le management organisationnel, la restructuration et l’optimisation des processus, les systèmes de management de la qualité, ainsi que la gestion stratégique des achats et de la logistique. Elle intervient également sur des thématiques liées au développement personnel et à l’efficacité professionnelle.
Diplômée en Sciences de l’Administration d’Entreprise de l’INSCAE, Dr Haingo RAHERISOA est également titulaire d’un doctorat et a enrichi son parcours par plusieurs formations et certifications, notamment en gestion des ressources humaines et médiation, en leadership dans le cadre de l’International Visitor Leadership Program, ainsi qu’en normes ISO et systèmes de management de la qualité.
Son parcours de consultante, de dirigeante et de formatrice lui permet d’associer vision stratégique, compréhension des réalités organisationnelles et approche opérationnelle. Elle accompagne ainsi entreprises, institutions et professionnels dans l’amélioration de leurs pratiques managériales, organisationnelles et RH.
Domaines d'intervention
- Ressources Humaines
- Gestion de projet
- Audit
- management