Description

Que vous soyez novice dans le domaine ou que vous cherchiez à approfondir vos connaissances, notre programme offre une combinaison équilibrée de théorie et de pratique pour vous aider à devenir un acteur clé dans la promotion de la qualité, de la sécurité, de l'hygiène et de la préservation de l'environnement au sein de votre organisation. Préparez-vous à acquérir les compétences nécessaires pour assurer un environnement de travail sûr, sain et durable.

Programme

PARTIE I : Quelles sont les normes HSE ?

1-    Définition

2-    Principaux risques

3-    Démarche de prévention

4-    Enjeux économique

5-    Les principaux acteurs de la QHSE

6-    Les obligations de l’employeur en matière de sécurité et de santé au travail

7-    Les principes du management de la qualité

PARTIE II : Les enjeux de la qualité – La qualité pour le client

1-    Notions de satisfaction client

2-    La gestion de la qualité

3-    Le système qualité

4-    Le contrôle qualité

5-    La charte qualité

6-    Les différents types de démarche qualité

7-    La qualité d’un produit ou d’un service

8-    Nouveaux enjeux

Cibles

• Responsables QHSE, les responsables de l'équipe et les cadres intermédiaires, les auditeurs, les professionnels de la santé et de l'hygiène industrielle...