Formation : Comment fidéliser et retenir les clients perdus
kit commercial

Attirer de nouveaux clients demande beaucoup de temps, d’énergie et/ou de moyens financiers. Plutôt que de chercher à acquérir de nouveaux clients, il est plus intéressant de reconquérir les clients perdus, autrement dit, chercher à « réveiller » ces clients inactifs .Cette formation vous permettra de donner les différentes techniques pour fidéliser et retenir les clients perdus.
Objectifs
A la fin de la formation, les participants seront capables de :
- déterminer les techniques de fidélisation d’un client
- appliquer ces techniques
- identifier les moyens pour renforcer sa campagne publicitaire
- identifier les moyens pour offrir un service de qualité
- adapter ses attitudes et comportements selon les types de clients qui se présentent
Programme
A suivre
Cibles
Responsable commercial, tous professionnels travaillant avec les clients
Durée
1 Journée
Coûts
315 000 Ar HT, soit trois cent quinze mille Ariary hors taxes