Le délégué du personnel comme acteur du dialogue social
Description
Le délégué du personnel occupe une position particulière dans l’entreprise : il représente les salariés, porte leurs préoccupations auprès de l’employeur et contribue au dialogue sur les conditions de travail et la vie de l’entreprise. Pour exercer efficacement ce mandat, il ne suffit toutefois pas de connaître les attentes des salariés ; il est également essentiel de maîtriser son cadre d’intervention, ses droits, ses responsabilités et les limites de son rôle.
Cette formation permet aux délégués du personnel de mieux comprendre leur mandat au regard du Code du travail malgache, de recueillir et présenter les réclamations de manière structurée et d’adopter une posture adaptée dans leurs échanges avec les salariés comme avec l’employeur. Elle développe également les compétences nécessaires pour argumenter, formuler des propositions et intervenir de manière constructive lorsque des difficultés ou des tensions apparaissent.
À l’issue des deux journées, les participants disposeront ainsi de repères juridiques, de méthodes et d’outils pratiques pour exercer leur mandat avec davantage d’efficacité, contribuer à la prévention des tensions et favoriser un dialogue social constructif au sein de l’entreprise.
Objectifs
- Identifier les missions, droits, moyens et limites du délégué du personnel ;
- Recueillir et présenter efficacement les réclamations individuelles et collectives des salariés ;
- Représenter les intérêts des salariés dans le respect du cadre légal et des réalités de l’entreprise ;
- Dialoguer de manière constructive avec l’employeur et formuler des propositions pertinentes ;
- Prévenir et gérer les situations de tension en privilégiant la recherche de solutions ;
- Assurer le suivi des échanges et rendre compte aux salariés des démarches engagées.
Programme
Jour
Thème
Objectifs spécifiques
Activités
Jour 1
Comprendre son mandat de délégué du personnel
Identifier son rôle, ses missions, ses droits et ses limites
Échanges analyse de situations
Connaître le cadre légal de la représentation du personnel
Distinguer les principales règles liées au mandat, aux moyens d’action et à la protection du délégué
Cas pratiques à partir du Code du travail
Recueillir et porter les préoccupations des salariés
Analyser les demandes des salariés et formuler une réclamation de manière structurée
Exercices de reformulation et traitement de cas
Adopter une posture de représentant
Adapter sa posture selon les interlocuteurs et les situations
Mises en situation et débriefing
Jour 2
Construire un dialogue efficace avec l’employeur
Présenter une demande, argumenter et formuler des propositions constructives
Simulations d’entretien et préparation d’arguments
Contribuer à l’amélioration des conditions de travail
Identifier les situations nécessitant une alerte ou une proposition et proposer des pistes d’amélioration
Études de cas
Prévenir les tensions et gérer les désaccords
Analyser une situation de tension et appliquer une démarche de résolution adaptée
Jeux de rôle et analyse de conflits
Assurer le suivi de son action
Formaliser les échanges, suivre les engagements et rendre compte aux salariés
Outils de suivi et cas de synthèse
Cibles
- Délégués du personnel
- Représentants du personnel
- Membres des instances représentatives du personnel
- Salariés appelés à exercer prochainement un mandat de représentation
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RABARIJAONA Onisoa
" Experte en Ressources Humaines, Développement des compétences et Qualité."
Biographie
Onisoa RABARIJAONA est une professionnelle des Ressources Humaines et de la formation, disposant de plus de 25 ans d’expérience professionnelle dans des environnements nationaux et internationaux.
Son parcours l’a conduite à occuper plusieurs fonctions à responsabilité, notamment celles de Head of HR and Crew Manning chez MSC Madagascar, de HR Manager de Medlog, ainsi que des fonctions de Responsable des Ressources Humaines et du Développement au sein de différentes entreprises.
Forte d’une expérience significative dans la formation et le développement des compétences, elle a animé de nombreux programmes portant notamment sur la communication, la relation client, la négociation, la gestion du temps, la résolution de conflits et le feedback.
Elle possède également une solide expérience en gestion des Ressources Humaines, recrutement, développement des compétences, gestion de la performance, relations sociales, conduite du changement et structuration des processus RH. Son parcours est complété par une expérience en management de la qualité et audit, notamment autour des référentiels ISO 9001.
Dans ses interventions, elle privilégie une approche concrète, participative et directement applicable aux réalités professionnelles des participants et des organisations.
Domaines d'intervention
- Développement du personnel
- Ressources Humaines
- Gestion d'équipe
19 novembre 2026
Début - 08:30 vendredi20 novembre 2026
Fin - 16:30 Indian/Antananarivo600 000,00 Ar
Inclus
- Supports de formation
- Certificat
- Prise de note
- réseautage
- support de cours,
Pré-requis
- Exercer ou se préparer à exercer une fonction de représentation du personnel.